Často kladené otázky

Čo je ADOS?

ADOS je skratka pre agentúru domácej ošetrovateľskej starostlivosti. V každom samosprávnom kraji je ich okolo 30 až 40 a v niektorých dokonca aj viac. My pôsobíme v Bratislave.

Čo je agentúra domácej ošetrovateľskej starostlivosti?

Je to typ zdravotníckeho zariadenia, ktorý má vlastnú ambulanciu, ale namiesto doktorov ordinujú v ADOS zdravotné sestry. Úlohou týchto sestier je najmä prísť k pacientovi domov a podľa pokynov ošetrujúceho lekára poskytnúť pacientovi potrebnú profesionálnu zdravotnú starostlivosť. Najčastejšie sa jedná o ošetrenie a preväzy rán alebo preležanín (dekubitov) a vredov predkolenia, odbery krvi, podávanie liekov alebo injekcií a infúzií, výber stehov, starostlivosť o stómie a katétre, atď. Častou úlohou ADOS je starostlivosť o pacienta po operáciách a úrazoch, aby sa pacient zotavil čo najskôr a v pohodlí domova. Dôležitou úlohou sestier je tiež zabezpečiť, aby nevznikali preležaniny u ležiacich pacientov, pretože tie u ležiaceho pacienta dokážu vzniknúť už počas niekoľkých hodín, sú veľmi bolestivé a ich liečba je náročná, drahá a zdĺhavá. ADOS tiež pomáha skrátiť čas hospitalizácie v nemocnici, a to tým, že ošetrenie po úraze alebo hospitalizácii prebieha doma v pacientovej posteli a pacient tak môže ísť z nemocnice domov skôr. Často sa stáva aj to, že pacient s problémami čaká zbytočne pri návštevách lekárov aj niekoľko hodín na prevozovú sanitku. Preto je lepšie radšej využiť služby ADOS.

ADOS štandardne neposkytuje opatrovateľské služby, ale môže ich poskytovať dobrovoľne. My sa snažíme o poskytnutie komplexnej starostlivosti pre pacienta, pomôžeme Vám teda aj s opatrovaním (výmena plienky, umytie pacienta, pomoc pri podávaní stravy a ostatné sociálne služby). Takto vieme zabezpečiť maximálny možný efekt pre pacienta.

Kto môže využiť službu ADOS?

Agentúra domácej ošetrovateľskej starostlivosti je vo všeobecnosti určená predovšetkým pre pacientov, ktorí potrebujú ošetrenie, odber krvi, výber stehov, injekciu, infúziu a podobne a je pre nich zložité dopraviť sa k lekárovi do ambulancie. Jedná sa predovšetkým o pacientov pripútaných na lôžko, imobilných pacientov, umierajúcich pacientov alebo o seniorov. V našej ADOS ale rozdiely nerobíme, keď niekto potrebuje pomoc, prídeme mu pomôcť. Nemusí mať ani uvedené problémy.

Prečo vznikli ADOS?

Základnou myšlienkou pri vzniku ADOS bolo odľahčiť nemocnice, a to znížením dĺžky hospitalizácie u pracientov, ktorí už akútne nepotrebujú hospitalizáciu. Inými slovami, pacient sa veľakrát môže doliečiť aj doma (napr. po operácii) a ADOS mu poskytne potrebnú profesionálnu zdravotnú starostlivosť formou pravidelných návštev u neho doma. Naša ADOS vznikla preto, aby mali pacienti možnosť prostredníctvom nás využiť vyšší komfort a vyšší level starostlivosti.

Kto pracuje v ADOS?

Ošetrujúci personál agentúr domácej ošetrovateľskej starostlivosti tvoria vždy sestričky (zdravotné sestry). Takmer vždy sa jedná o sestry s vysokoškolským vzdelaním. V ADOS nepracujú opatrovateľky. Niektoré ADOS ale poskytujú aj opatrovateľské služby (aj naša), pričom sestry majú plnú kompetenciu takéto služby vykonávať. Naopak to neplatí, opatrovateľky nesmú poskytovať zdravotnú starostlivosť (aj keď nedávno pribudli opatrovateľkám drobné kompetencie z tejto oblasti). U nás pracujú len sestry, ktoré majú výhradne vysokoškolský diplom a sú dostatočne skúsené a zároveň milé, príjemné a empatické - aby pacientovi dokázali poskytnúť čo najlepšie zdravotné a opatrovateľské služby.

Sú všetky ADOS dostupné pre verejnosť?

Niektoré ADOS sú zriadené pri DSS (DSS je skratka pre domov sociálnych služieb, v minulosti tzv. domov dôchodcov). ADOS zriadenú pri DSS využívajú len klienti/obyvatelia tohto DSS. Zmyslom takejto ADOS je postarať sa o vlastných klientov v samotnom DSS.

Ktoré ADOS sú dostupné pre verejnosť?

Na Slovensku máme aj množstvo ADOS, ktoré poskytujú službu širokej verejnosti. Ich služby môže využiť ktokoľvek (ak spĺňa kritériá). Rozdeľujú na dve skupiny, a to podľa toho, či sú alebo nie sú financované z verejného zdravotného poistenia. Teda či majú alebo nemajú zmluvu so zdravotnými poisťovňami. My poskytujeme služby všetkým osobám, ktoré dovŕšili vek minimálne 18 rokov a nerozlišujeme, či niekto má alebo nemá nárok na služby ADOS. My sa postaráme o každého.

Je výhodná bezplatná ADOS?

Agentúry, ktoré majú zmluvy so zdravotnými poisťovňami, majú výhodu: za služby ADOS zaplatí zdravotná poisťovňa a pacient nič nedopláca. Takto by to malo byť, ale nie je to úplne pravda. Ak má agentúra zmluvu so zdravotnou poisťovňou, liečbu musí odporučiť a navrhnúť všeobecný alebo ošetrujúci lekár pacienta. Tento návrh musí následne schváliť zdravotná poisťovňa prostredníctvom svojho revízneho lekára. Aby toho nebolo málo, liečbu musí poisťovňa opätovne schvaľovať v pravidelných intervaloch. A to počas celého trvania liečby. Nie je výnimkou, že poisťovňa niektoré položky liečby neschváli. Alebo ich schváli s nižšou frekvenciou, ako by bolo treba. Poisťovňa zároveň niektoré veci považuje za nadštandard a jednoducho ich nepreplatí. Výsledkom je, že ak sa aj pacient liečby vôbec dožije (kvôli papierovačkám), zamietnuté položky si musí zaplatiť sám. Čakanie na schválenie liečby môže tiež spôsobiť také zhoršenie zdravotného stavu pacienta, že pôvodne odporúčaná a schválená liečba už nemusí stačiť. Môže sa tak stať, že pacient bude trpieť oveľa viac a za liečbu si viacmenej aj tak bude musieť zaplatiť sám. Za niektoré lieky, liečivá a ošetrovateľský materiál je tiež potrebný doplatok pacietna. Okrem toho, ak má ADOS zmluvu s poisťovňou, musí sa zmieriť s tvrdými podmienkami a limitmi zdravotných poisťovní a zároveň s ich nedostatočnými platbami za služby. To je ale problém celého zdravotníckeho sektora. Za takýchto podmienok je extrémne náročné venovať pacientovi dostatok času, poskytovať mu kvalitnú liečbu a zároveň si udržať kvalitný personál. A ak chcete niečo navyše, možno Vám v takejto ADOS vyhovejú, ale za také príplatky, ako v ADOS bez poisťovní.

Je platená ADOS lepšia?

Ak ADOS nemá zmluvu so zdravotnou poisťovňou, nie je potrebné od nikoho nič schvaľovať. Toto umožňuje pacientovi využiť služby takejto ADOS takmer okamžite. Nevýhodou je, že si pacient za starostlivosť platí sám. Toto nemusí byť úplne pravda, pretože potrebné lieky, liečivá, pomôcky alebo iný materiál Vám môže predpísať Váš lekár. V takomto prípade Vám ich poisťovňa preplatí. Alebo ich preplatí len čiastočne. Pri porovnaní s ADOS financovanou zo zdravotného poistenia môžeme dospieť k záveru, že za obe starostlivosti si v praxi niečo zaplatíte. Niekedy sa tieto sumy môžu dokonca aj rovnať. Príklad: ak čakanie na schválenie liečby poisťovňou spôsobí zhoršenie zdravotného stavu pacienta, pacient sa bude liečiť dlhšie. Takto síce možno zaplatíte menšie sumy, ale viackrát. Rozdielom je len väčšie utrpenie pacienta, dlhšia liečba a častokrát aj horšia kvalita poskytnutej starostlivosti. Od pacientov sme počuli rôzne neuveriteľné príbehy. Niekedy je naozaj lepšie priplatiť si o niečo viac.

Prečo si vybrať naše služby?

U nás nemusíte absolvovať žiadnu zbytočnú okružnú jazdu po lekároch (a niekedy aj tak nič nevybaviť). Zavoláte nám, navštívime Vás a začne sa liečba. Pracujeme mimo zdravotných poisťovní. Preto nepotrebujete od nikoho nič schvaľovať. Budeme Vám venovať toľko času, koľko budete potrebovať a chcieť. Ponúkame pacientovi vysoký nadštandard a rôzne doplnkové služby. Poskytujeme napríklad aj opatrovateľské služby bez potreby niečo vybavovať na mestskom/miestnom úrade. Pri našej starostlivosti sa Vám nestane, že rana bude síce ošetrená, ale sa ochvíľu kontaminuje špinavou plienkou. Naše služby poskytujeme ako komplex vyskladaný podľa individuálnych potrieb a požiadaviek pacienta. Snažíme sa o synergický efekt našich služieb, aby bol pacient vyliečený čo najrýchlejšie, ale aby mu bol zároveň poskytnutý maximálny komfort a pohodlie. Namiesto výhovoriek hľadáme pre našich pacientov najlepšie a najefektívnejšie riešenia.