Podmienky použitia poukazu
Všetko, čo potrebujete vedieť o poukaze
Typy poukazov
Existujú dva hlavné druhy poukazov. Pozrite sa na ten svoj a zistite, čo presne obsahuje.
1. Poukaz na odber biologického materiálu doma
Tento poukaz slúži výhradne na profesionálny odber vzoriek biologického materiálu pre laboratórne vyšetrenie priamo u vás doma. Sestrička príde, odoberie vzorku a zabezpečí jej transport.
Varianty poukazu:
- Poukaz na odber krvi doma: Zahŕňa (len) odber krvi.
- Poukaz na kombinovaný odber doma: Zahŕňa ľubovoľnú kombináciu odberov podľa potreby (krv, moč, stolica alebo výtery).
Poukaz zahŕňa: Návštevu sestry u vás doma v približne dohodnutom čase (cestovné, parkovné…), odobratie vzoriek podľa žiadanky od lekára (treba vybaviť vopred), potrebný zdravotnícky materiál (skúmavky, ihly…), odvoz vzoriek do partnerských laboratórií Medirex, Unilabs alebo Synlab (podľa žiadanky).
Poukaz nezahŕňa: Príplatkové služby (odvoz vzoriek do konkrétnej ambulancie alebo zariadenia, návšteva v presnom čase), vyšetrenie vzoriek na samoplatbu (bez žiadanky od lekára), cievkovanie pri odbere moču, doprava mimo Bratislavy (len po dohode). Viac informácií o príplatkových službách a žiadankách nájdete na stránke odberov doma a v aktuálnom cenníku služieb ADOS.
2. Poukaz na ošetrenie doma (časový)
Tento poukaz platí na všetky služby ADOS (okrem odberov a fyzioterapeutickej rehabilitácie). Môžete ho využiť napríklad na ošetrenie a preväzy rán, kontrolu zdravotného stavu, podávanie infúzií, injekcií, EKG, hygienu… Tieto poukazy sa líšia podľa dĺžky návštevy sestry. Počas návštevy sestra vyrieši všetko potrebné.
Varianty poukazu:
- Návšteva do 30 minút: Vhodné na rýchle a jednoduché úkony (napr. injekcia, malý preväz).
- Návšteva do 60 minút: Štandardná návšteva (napr. infúzia, väčší preväz).
- Návšteva do 120 minút: Pre náročnejšiu starostlivosť, komplexnú hygienu alebo edukáciu rodiny.
Poukaz zahŕňa: Návštevu sestry u vás doma v približne dohodnutom čase (cestovné, parkovné…), potrebný základný zdravotnícky materiál (rukavice, leukoplast, obväz, gáza, ihly, infúzne pomôcky…), služby: ošetrenie a preväzy (rany po úraze/operácii/infekcii, dekubity, stómie, vredy, popáleniny…), výber stehov, cievkovanie ženy, polohovanie pacienta, meranie fyziologických funkcií (krvný tlak, cukor, saturácia kyslíka, EKG…), podanie lieku (injekcie, infúzie), poradenstvo a náuka (ako sa postarať o pacienta a jeho problémy, aké pomôcky a materiály použiť), intenzívna opatrovateľská služba a ďalšie. Viac na www.osetrenie.sk
Poukaz nezahŕňa: Príplatkové služby (návšteva v presnom čase, ostatné príplatkové služby podľa cenníka), lieky a špeciálny materiál (vystavuje sa lekárom na predpis), špeciálne krytia na rany a ďalší špeciálny materiál, odber biologického materiálu, rehabilitáciu (s fyzioterapeutom), doprava mimo Bratislavy (len po dohode).
Čo potrebujete vedieť o poukaze
Vážime si, že ste si vybrali naše služby. Aby všetko prebehlo hladko a bez problémov, prečítajte si prosím tieto dôležité pravidlá. Sú tu pre vašu spokojnosť.
Najskôr nám prosím zavolajte
Aby k vám sestrička mohla prísť, musíte sa vopred objednať na konkrétny termín. Bez zavolania a dohodnutia termínu nie je možné poukaz využiť. Zavolajte nám čím skôr, aby sme pre vás našli vhodný čas.
Skontrolujte si dátum platnosti
Na poukaze je na zadnej strane uvedený mesiac a rok (napríklad 12/2030). To znamená, že poukaz platí až do posledného kalendárneho dňa tohto mesiaca. Po tomto dátume poukaz prepadne a už sa nedá použiť. Neodkladajte preto objednanie vášho termínu na poslednú chvíľu. Termín musí byť zároveň naplánovaný na pracovný deň. Rovnako dajte pozor, aby sa poukaz nepoškodil, nezničil alebo nestratil – za stratu alebo poškodenie poukazu nezodpovedáme.
Zmena alebo zrušenie termínu
Ak vám termín nevyhovuje, dajte nám to vedieť aspoň 24 hodín vopred. Pri neskorom zrušení poukaz prepadá.
Výnimky a férovosť: Rozumieme, že život prináša nečakané situácie. V prípade náhlej hospitalizácie (preukázanej správou) vám poukaz neprepadne. Rovnako, ak by sme museli termín zrušiť my (napr. pre chorobu sestry), automaticky vám platnosť poukazu predĺžime a nájdeme nový termín.
Použitie a hodnota poukazu
Poukaz sa dá použiť len raz. Je potrebné ho vyčerpať celý naraz. Nedá sa vymeniť za hotovosť (peniaze) a nemôžeme vám z neho vydať drobné. Ak potrebujete viac starostlivosti, môžete pokojne použiť aj viacero poukazov naraz. Poukaz nie je možné kombinovať s úhradou cez poisťovňu.
Kde a na čo poukaz platí
Naše sestričky chodia za pacientmi len v rámci Bratislavy. Ak chcete využiť poukaz mimo Bratislavy, vždy si pred jeho zaobstaraním overte, či ho v danej lokalite môžete využiť. Poukaz platí na služby, ktoré sú na ňom vyznačené, a ktoré bežne vykonávame (napríklad preväzy rán). Nemôžeme ho použiť na niečo, čo by mohlo ohroziť váš život alebo vaše zdravie. Poukaz je prenosný – ak ho nemôžete využiť vy, môže ho využiť niekto iný z vašej rodiny za rovnakých podmienok.
Dĺžka návštevy
Každý poukaz je na určitý čas. Ak by ošetrenie trvalo dlhšie, než je na poukaze uvedené, rozdiel sa dopláca podľa aktuálneho cenníka (alebo ďalším poukazom). Toto neplatí pre poukaz na odbery biologického materiálu (napríklad krvi), tam sa čas nepočíta.
Súkromie a bezpečnosť
Vaše zdravie a súkromie sú pre nás posvätné. Využitím poukazu nám dávate súhlas na spracovanie údajov potrebných na to, aby sme vám mohli poskytnúť adekvátnu zdravotnú alebo opatrovateľskú starostlivosť.
Kde si môžete poukaz zakúpiť?
1. Pohodlne cez náš e-shop
Najrýchlejší spôsob. Poukaz si objednáte z pohodlia domova kedykoľvek, 24 hodín denne.
2. Osobne v ambulancii
Radi vás obslúžime aj osobne v našej ambulancii v Dúbravke.
Dôležité upozornenie: Keďže naše sestry pracujú v teréne u pacientov,
v ambulancii sa nenachádzame stále.
Prosíme, dohodnite si termín prevzatia a počet kusov vopred telefonicky. Len tak vám môžeme garantovať, že v ambulancii bude prítomný personál, ktorý vám poukazy vydá.
Poukaz pod stromček je možné kúpiť v ambulancii osobne do utorka 23.12.2025 (vrátane).
Máte otázky?
Ak si nie ste istí, ako a na čo poukaz použiť, pokojne nám zavolajte. Radi vám všetko vysvetlíme.
Zákaznícka linka: 0850 999 000